¿Qué es Zendesk?

Zendesk integra inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas de atención al cliente. Es decir, un robot que responde por ti las preguntas frecuentes como: tiempos de envío, políticas de devolución o instrucciones de montaje. De esta forma, Zendesk te libera para que puedas poner el foco en tareas más importantes o en interacciones que requieren un toque humano.

IA Conversacional:

Los clientes no siempre formulan sus preguntas de forma clara. Sin embargo, Zendesk está preparado para interpretar preguntas formuladas de manera informal, con errores ortográficos o incluso usando jerga específica de tu sector. Esto permite una comunicación más fluida y evita malentendidos que puedan frustrar a tus clientes.

No obstante, Zendesk va más allá de proporcionar respuestas a tus clientes. Puede guiar a los mismos paso a paso a través de la resolución de problemas comunes: cómo restablecer contraseñas o rastrear pedidos. Además, la IA analiza el historial de compras y preferencias para sugerir productos complementarios, aumentando las ventas y mejorando la satisfacción del cliente.

Además, a medida que interactúa con los clientes, Zendesk prende continuamente de sus consultas y las respuestas proporcionadas por tu equipo. Esto le permite mejorar la precisión de sus respuestas, adaptarse a nuevos patrones de preguntas y anticiparse a las necesidades de los clientes.

Máster en Inteligencia Artificial:

El máster en Inteligencia Artificial de Grupo IOE es una gran opción para poder desarrollar e integrar en tu empresa soluciones como Zendesk.

• Programación orientada a inteligencia artificial: Comienza con una introducción a la inteligencia artificial y se sumerge en lenguajes como Python y R. También aborda herramientas como Git y análisis exploratorio.
• Matemáticas y estadística para inteligencia artificial: Esta sección se centra en los fundamentos matemáticos necesarios para comprender los algoritmos de IA, incluyendo probabilidad, estadística, álgebra lineal y cálculo.
• Machine learning I y II: Estas asignaturas exploran el machine learning desde la regresión lineal hasta modelos supervisados avanzados y técnicas no supervisadas como la reducción de dimensiones y la detección de anomalías.
• Deep learning: Aquí se profundiza en las redes neuronales y se abordan temas como Keras, TensorFlow, redes convolucionales y recurrentes.
• Procesamiento de lenguaje natural (NLP): Se explora el NLP, incluyendo la clasificación de documentos multilingüe y el etiquetado secuencial.
• Robótica e inteligencia artificial: Esta sección cubre los fundamentos matemáticos de la robótica, la cinemática y el modelado dinámico.
• Visión artificial y sistemas de percepción: Se abordan temas como el procesamiento de imágenes, la extracción de características y la segmentación.
• Aplicaciones de la inteligencia artificial: Desde la educación hasta la banca y la salud, se analizan diversas áreas donde la IA tiene un impacto significativo.

Para más entregas sobre inteligencia artificial puede acceder aquí.

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¿Te apasiona la IA? Si la respuesta es afirmativa seguro que estás al tanto de lo que es un prompt o el prompt engineering. Hoy subimos la apuesta. Imagina un asistente para tus interacciones con modelos de lenguaje grande como ChatGPT, Gemini o Copilot.

¿Que es Prompter?

Prompter es como un manual de usuario para maximizar el potencial de ChatGPT y sus competidores. Prompter en un asistente indispensable para aquellos que buscan mejorar la calidad de sus interacciones con la inteligencia artificial.

De esta forma, te ayuda a desbloquear el verdadero potencial de la inteligencia artificial. Además, está diseñada para usuarios de todos los niveles. Prompter AI te facilita la creación de indicaciones precisas y eficientes para tus modelos de lenguaje favoritos, permitiéndote obtener resultados sorprendentes en tiempo real.

Importancia de los prompts:

La estructura de los prompts es crucial para la eficacia de las respuestas de la IA. Prompter ayuda a los usuarios a entender cómo la complejidad del lenguaje y la gramática pueden influir en los resultados obtenidos de la IA, proporcionando ejemplos prácticos y guías detalladas.

Asimismo, se trata de la instrucción que le damos a la IA para que realice una tarea específica, y su calidad determina en gran medida el éxito o fracaso de la interacción.

Si te sientes bloqueado a la hora de hacer una petición a la IA deberías darle una oportunidad a Prompter. Puedes instalar la extensión para tu navegador de Google Chrome aquí.

Guarda tus mejores prompts:

La función «Prompt Notebook» dentro de Prompter te permite:

Organizar y gestionar tus prompts:

• Crea libretas independientes: Puedes crear libretas para diferentes proyectos, temas o LLMs.
• Agrupa tus prompts por etiquetas: Añade etiquetas personalizadas para categorizar y encontrar tus prompts fácilmente.
• Guarda tus prompts favoritos: Marca tus prompts más usados como favoritos para acceder a ellos rápidamente.

5 motivos para estudiar un Master en Inteligencia Artificial:

El Máster en Inteligencia Artificial de Grupo IOE te ofrece una formación completa en IA y modelos de lenguaje de gran tamaño. De esta forma podrás incluyendo cómo crear prompts efectivos para obtener mejores resultados.

1. Titulación Profesional y Reconocimiento Académico: El máster ofrece una titulación profesional con 60 créditos ECTS, avalada por la colaboración de Udima y IOE, garantizando un reconocimiento académico de calidad¹.
2. Flexibilidad online: Diseñado para adaptarse a las necesidades de los estudiantes, este máster se imparte en modalidad online, permitiendo a los profesionales y estudiantes internacionales participar sin barreras geográficas¹.
3. Casos reales: El máster no solo se enfoca en la teoría, sino que también pone énfasis en aplicaciones prácticas en sectores como la educación, la banca, FinTech y la salud, preparando a los estudiantes para enfrentar retos reales del mercado¹.
4. Soporte y Tutoría Personalizada: Grupo IOE proporciona un tutor personal desde el primer día, asegurando un seguimiento individualizado y una experiencia de aprendizaje acompañada y enriquecedora.
5. Acceso a becas: Se ofrecen planes de ayudas y financiación, con becas de hasta el 65%, lo que hace este máster accesible para una amplia gama de estudiantes motivados por avanzar en sus carreras.

https://www.youtube.com/watch?v=aiyrqYK1xLs&t=12s

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